أكملت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مؤخراً إنشاء 20 منطقة استراحة مكيفة لسائقي الدراجات الهوائية لتوصيل الطلبات، من إجمالي 40 منطقة استراحة مخطط لها في مواقع رئيسية في الإمارة.
وتهدف هذه المبادرة إلى تحسين السلامة المرورية على طرق دبي، وتحسين نوعية حياة سائقي الدراجات الهوائية لتوصيل الطلبات، والحد من مخاطر الحوادث المرورية، وتوفير بيئة مريحة للسائقين أثناء انتظارهم لطلبيات جديدة. ومن خلال تقديم هذه المرافق، تسعى هيئة الطرق والمواصلات إلى زيادة رضا السائقين وتشجيع الالتزام بقوانين وأنظمة المرور.
كما شدد المدير العام ورئيس مجلس المديرين التنفيذيين في هيئة الطرق والمواصلات "مطر الطاير"، على أهمية تهيئة بيئة آمنة ومريحة لسائقي الدراجات الهوائية لتوصيل الطلبات. وسلط الضوء على التزام هيئة الطرق والمواصلات بتعزيز السلامة المرورية لجميع مستخدمي الطرق وتحقيق أهداف استراتيجية دبي للسلامة المرورية، والتي تتصور "صفر وفيات" على الطرق، مما يجعل دبي رائدة عالمية في مجال السلامة المرورية.
وأشار الطاير إلى أن تنفيذ هذه الاستراحات يأتي مواكباً للنمو السريع الذي شهده قطاع التوصيل في السنوات الأخيرة، مدفوعاً بزيادة الطلب على السلع في مختلف أنحاء دبي. وبحلول نهاية يونيو، بلغ عدد الشركات التي تقدم خدمات التوصيل بالدراجات النارية في دبي 2535 شركة، بإجمالي 40088 دراجة توصيل عاملة. واختارت هيئة الطرق والمواصلات مواقع هذه الاستراحات بناءً على تحليل البيانات التشغيلية ودراسات المناطق الأكثر طلباً على خدمات التوصيل، وتشمل هذه المواقع مناطق رئيسية مثل شارع حصة، وبرشا هايتس، والبرشاء، والكرامة، وغيرها الكثير.
يراعي تصميم الاستراحات عوامل مثل تقليل تأثير أشعة الشمس وتوفير العزل المناسب دون عرقلة الرؤية. وتم تجهيز كل استراحة بتكييف الهواء، وآلات الوجبات الخفيفة، وموزعات المياه، ومحطات شحن الهواتف المحمولة. وبحسب حجم المنطقة، يمكن لكل استراحة استيعاب ما يصل إلى 10 سائقين، مع توفير مواقف كافية للدراجات النارية بالقرب منها. تهدف هذه المرافق إلى توفير مكان لسائقي التوصيل للراحة وإعادة الشحن بين جداول عملهم المتطلبة، مما يساهم في رفاهيتهم العامة وسلامتهم على الطرق.
بالإضافة إلى إنشاء مناطق الراحة، طورت هيئة الطرق والمواصلات أيضًا نظام عمل متكامل لقطاع توصيل الطلبات لضمان أعلى معايير الخدمة للجمهور. ومن المبادرات الرئيسية في إطار هذا النظام إصدار شهادات مهنية لسائقي توصيل الطلبات. في عام 2022، أطلقت هيئة الطرق والمواصلات جائزة التميز لقطاع خدمة توصيل الطلبات، والتي تهدف إلى تعزيز المنافسة بين الشركات والسائقين وتحسين السلامة المرورية وتعزيز جودة الخدمات التي تقدمها شركات التوصيل.
تنقسم جائزة التميز لقطاع توصيل الطلبات إلى فئتين. الفئة الأولى تكرم أفضل ثلاث شركات في خدمة توصيل الطلبات وأفضل ثلاث شركات في خدمة التوصيل عبر المنصات والتطبيقات الذكية. والفئة الثانية مخصصة للسائقين، وتكرم أفضل 100 سائق محترف.
والجدير بالذكر، تتضمن معايير اختيار أفضل شركات توصيل الطلبات الالتزام بمعايير السلامة والجودة والصحة البيئية، والامتثال لمتطلبات هيئة الطرق والمواصلات، وتبني أفضل الممارسات العالمية. كما يعد استخدام التقنيات الحديثة والتدريب المستمر والمساهمة في إرضاء العملاء من العوامل الرئيسية. وبالنسبة للسائقين، تشمل معايير الاختيار الحفاظ على سجل نظيف بدون شكاوى أو مخالفات أو حوادث، فضلاً عن تقييم الأداء العام، ولا يحفز برنامج الجوائز هذا المعايير العالية داخل قطاع التوصيل فحسب، بل يدعم أيضًا نموه في بيئة آمنة.
من خلال هذه المبادرات، تلتزم هيئة الطرق والمواصلات بضمان استمرار ازدهار قطاع التوصيل في دبي مع الحفاظ على أعلى مستويات السلامة وجودة الخدمة لكل من السائقين والجمهور.