قامت وزارة الموارد البشرية والتوطين بتحديد مجموعة واضحة من خمسة إجراءات لتقديم طلب إلغاء شكوى غياب عن العمل.
إجراءات إلغاء شكوى غياب عن العمل
يمكن لأي طرف من الأطراف المشاركة في علاقة العمل أن يتقدم بهذا الطلب ويهدف إلى معالجة شكوى الانقطاع عن العمل مقدمة ضد عامل. لكي يتم النظر في الطلب، من الضروري أن يكون العامل مسجلاً في نظام الوزارة، ويجب أن تكون هناك شكوى ضده نشطة بالغياب عن العمل.
الخطوة 1: تسجيل الدخول
تتضمن الخطوة الأولى في العملية تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام بيانات الاعتماد المناسبة. يمكن للمستخدمين إما استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو اختيار خيار الهوية الرقمية للوصول الآمن. تضمن هذه الخطوة أن الشخص الذي يقدم الطلب لديه وصول مشروع إلى النظام ومصرح له بتقديم مثل هذا الطلب.
الخطوة 2: تسجيل الشكوى
بعد تسجيل الدخول بنجاح، تكون الخطوة التالية هي تسجيل شكوى العمل. ويتم ذلك بإدخال البيانات الشخصية للعامل، والتي تشمل رقم تصريحه أو رقم جواز سفره، إلى جانب اسمه وتاريخ ميلاده وجنسيته. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا توفير بيانات المنشأة ذات الصلة. وهذه الخطوة بالغة الأهمية لأنها تسجل الشكوى رسميًا في النظام وتربطها بالعامل وصاحب العمل المعنيين.
الخطوة 3: التحقق من حالة مقدم الطلب
تركز الخطوة الثالثة على التحقق من حالة مقدم الطلب، وهو إجراء ضروري لضمان صحة الطلب. بعد إدخال البيانات المطلوبة، يتحقق النظام من حالة مقدم الطلب (سواء كان العامل أو صاحب العمل). ويتم التحقق من خلال رقم هاتف العامل أو بطاقة التوقيع الإلكتروني لصاحب العمل، مع كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) يتم إرسالها عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. وفي حالة الوصول إلى الخدمة من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين الذكي، يتم دمج هذه الخطوة بسلاسة في العملية، مما يعزز راحة المستخدم.
الخطوة 4: التحقيق والإجراء
بمجرد اكتمال عملية التحقق، تتم مراجعة الشكوى من قبل موظف مختص داخل الوزارة. تتضمن هذه التحقيقات التدقيق في تفاصيل الشكوى وتحديد الإجراء المناسب بناءً على الظروف المقدمة. والهدف هو ضمان حل عادل ومنصف لكل من العامل وصاحب العمل.
الخطوة 5: إخطار بنتيجة الشكوى
الخطوة الأخيرة في العملية هي إخطار العميل بنتيجة الشكوى. يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الأطراف المعنية، لإبلاغهم بالنتيجة. تضمن الوزارة إطلاع العميل على آخر المستجدات طوال العملية، وإبلاغه بالقرار النهائي فور انتهاء التحقيق.
الإطار الزمني والمتابعة
تم تصميم العملية الكاملة لتقديم طلب إلغاء شكوى الغياب عن العمل لتكون فعالة، ولا تستغرق أكثر من 14 يومًا. يتم إخطار العملاء بالنتيجة بمجرد اكتمال العملية. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في متابعة طلبهم، توفر وزارة الموارد البشرية والتوطين قنوات متعددة للاستفسارات. وتشمل هذه الوسائل الموقع الرسمي للوزارة، وتطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين الذكي، ومركز الاتصال على الرقم 600590000.
السياق القانوني والالتزامات
توضح المادة 50 من المرسوم بقانون اتحادي بشأن تنظيم علاقات العمل الإطار القانوني الذي يحكم حالات الانقطاع عن العمل. ووفقًا لهذا القانون، إذا غاب العامل الأجنبي عن العمل دون سبب مشروع قبل انتهاء مدة العقد، فسيتم منعه من الحصول على تصريح عمل آخر في دولة الإمارات العربية المتحدة لمدة عام واحد من تاريخ غيابه.
بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لأي صاحب عمل آخر توظيف العامل أو الاحتفاظ به خلال هذه الفترة إذا كان على علم بالغياب. ومع ذلك، تتمتع الوزارة بسلطة تقديرية لإعفاء فئات وظيفية معينة أو مستويات مهارة أو عمال من هذا القيد، كما هو محدد في اللائحة التنفيذية للقانون. كما يُطلب من أصحاب العمل إخطار الوزارة بأي حوادث غياب عن العمل وفقًا للإجراءات المقررة.
توفر وزارة الموارد البشرية والتوطين عملية منظمة وفعالة لمعالجة شكاوى الغياب عن العمل، مما يضمن معاملة العمال وأصحاب العمل بشكل عادل بموجب القانون. تم تصميم الإجراء المكون من خمس خطوات ليكون سهل الاستخدام ، مما يعكس التزام الوزارة بالحفاظ على سوق عمل متوازن وعادل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
