عملت حكومة الإمارات على تسهيل عملية استرداد الأموال وفعاليتها عبر مختلف الوزارات، مما يضمن للمقيمين استرداد أي مدفوعات خاطئة بسرعة وبأقل قدر من المتاعب. سواء كان الأمر يتعلق بإثبات المستندات أو رسوم الخدمة أو الغرامات، فإن الأنظمة الآلية والإجراءات الواضحة المعمول بها توفر تجربة سلسة للجميع.
قامت حكومة الإمارات العربية المتحدة بتبسيط إجراءات استرداد الأموال عبر مختلف الإدارات، حيث تقدم أنظمة آلية تسهل على المقيمين استعادة أموالهم في حالة الدفع الزائد أو الدفع المزدوج أو الرسوم العرضية. سواء كانت رسوم خدمة أو غرامة مدفوعة عن طريق الخطأ، فإن العملية تنطوي على بضع خطوات فقط، مما يسمح للمستخدمين بتقديم الطلبات عبر الإنترنت وتلقي المبالغ المستردة مباشرة في حساباتهم المصرفية في غضون فترة قصيرة.
بالنسبة للعديد من المقيمين في الإمارات، تعد وزارة الخارجية (MOFA) قسمًا مرجعيًا لخدمات التصديق على الوثائق، والتي تعتبر ضرورية لطلبات التوظيف أو العمليات الرسمية الأخرى. نظرًا لأن المستندات الموثقة غالبًا ما تكون إلزامية للتوظيف، فليس من غير المألوف أن يدفع الأشخاص مبالغ زائدة عن طريق الخطأ مقابل هذه الخدمات.
في مثل هذه الحالات، تقدم وزارة الخارجية عملية استرداد بسيطة، للبدء يمكنك زيارة موقعها الرسمي وملء نموذج طلب استرداد الأموال ضمن قسم "الخدمات". تتضمن العملية تقديم تفاصيل حول طلبك في حقلي "موضوع الدعم" و"تفاصيل الدعم"، إلى جانب تحميل أي مستندات ضرورية. بمجرد تقديم الطلب، تُبقيك وزارة الخارجية على اطلاع عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني حول حالة طلبك.
إذا تمت الموافقة، يتم عادةً إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي في غضون خمسة أيام عمل. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم رفض طلب التصديق الخاص بك، تبدأ وزارة الخارجية تلقائيًا في استرداد المبلغ، مما يلغي الحاجة إلى تقديم طلب منفصل.
وزارة العدل (MOJ) هي كيان رئيسي آخر يقدم خدمات مختلفة مثل تجديد جوازات السفر، وتصديقات الصكوك، والطلبات المتعلقة بإيداع الأموال أو الأشياء الثمينة. الأخطاء في الدفع شائعة، وتوفر وزارة العدل عملية مباشرة لطلب استرداد الأموال. يمكن للمقيمين تسجيل الدخول أو التسجيل في بوابة استرداد الأموال المخصصة، حيث يمكنهم بدء طلب جديد عن طريق إدخال رقم (URN) لتحديد المعاملة المعنية. بمجرد تحديد المعاملة، يمكنك المضي قدمًا في طلب استرداد الأموال عن طريق إرسال جميع التفاصيل المطلوبة، مثل معلومات حسابك المصرفي. تقوم الوزارة بمعالجة عملية استرداد الأموال بعد مراجعة طلبك والتحقق من المعلومات المقدمة.
في الحالات التي تتعلق بوزارة المالية، تكون عملية استرداد الأموال سلسة وسريعة بنفس القدر. إذا كنت بحاجة إلى الاعتراض على الدفع أو طلب استرداد رسوم تمت معالجتها بشكل غير صحيح، فيمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت من خلال موقع وزارة المالية على الويب. بعد الانتقال إلى قسم "طلب استرداد الرسوم" وتحديد "إدارة النزاع"، ستحتاج إلى ملء نموذج الطلب وإرفاق أي مستندات مطلوبة. عادة ما تراجع الوزارة الطلبات بسرعة، وإذا تمت الموافقة عليها، تتم معالجة عملية الاسترداد عبر التحويل المصرفي في غضون خمسة أيام عمل.
كما توفر وزارة الموارد البشرية والتوطين نظام استرداد آلي للمقيمين الذين يدفعون مبالغ زائدة مقابل خدمات تتعلق بقضايا التوظيف أو العمل. باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الإماراتي، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين على الويب وتقديم طلب استرداد الأموال. يسمح النظام بالتحميل السريع للمستندات اللازمة، ويتم وضع علامة على أي معلومات مفقودة، مما يتيح لك تصحيح الطلب قبل تقديمه. بعد الموافقة، يتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك، عمومًا في غضون خمسة أيام عمل.
بالنسبة لاسترداد الأموال المتعلقة بالرعاية الصحية، فإن خدمات الإمارات الصحية لديها إرشادات محددة اعتمادًا على الخدمة. سواء كان الأمر يتعلق بفحص اللياقة الطبية للحصول على تأشيرة إقامة، أو فحص ما قبل التوظيف، أو رسوم العلاج، تبدأ عملية استرداد الأموال بتسجيل الدخول إلى موقع خدمات الإمارات الصحية وتسجيل حسابك. اعتمادًا على الخدمة، ستحتاج إلى تقديم مستندات محددة مثل إيصالات الدفع، وخطابات الإلغاء من المراكز الطبية، وتفاصيل حسابك المصرفي. بمجرد التحقق من المستندات، تتم معالجة استرداد الأموال.
يمكن لسكان دبي التعامل مع طلبات استرداد الأموال الخاصة بهم من خلال موقع بلدية دبي الإلكتروني. بعد تسجيل الدخول باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الإماراتي، يمكنك ملء التفاصيل وتقديم طلبك لاسترداد الغرامات أو الرسوم المدفوعة بالفعل. المستندات الداعمة، مثل إيصالات الدفع وخطاب طلب استرداد الأموال، مطلوبة. تستجيب البلدية عادةً في غضون ثلاثة أيام عمل، وإذا تمت الموافقة على طلبك، يتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي في الشهر التالي.
في أبو ظبي، يمكن للمقيمين طلب استرداد الأموال للمعاملات غير الصحيحة أو غير المكتملة عبر بوابة TAMM. تتضمن العملية تقديم معلومات مصرفية مفصلة، إلى جانب إيصالات المعاملات والمستندات الضرورية الأخرى. بمجرد تقديم الطلب والموافقة عليه، تتم معالجة الاسترداد في غضون خمسة أيام عمل.