نفذت وزارة العدل تحسينات كبيرة على الخدمات التي تقدمها النيابة العامة الاتحادية ضمن مبادرة "تصفير البيروقراطية الحكومية"، حيث تستهدف هذه التحسينات على وجه التحديد خدمة "كف البحث" التي تقدمها النيابة العامة الاتحادية في دولة الإمارات، مما أدى إلى خفض الإجراءات بنسبة 100%. تعكس التغييرات التزام الوزارة الأوسع بتبسيط العمليات الحكومية وتحسين الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء.
وجب الذكر، تم تحويل خدمة "كف البحث" إلى خدمة استباقية بالكامل لا تتطلب مبادرة العميل. في السابق كانت الخدمة تتضمن تسع خطوات وتتطلب تقديم مرفق واحد. مع التغييرات الأخيرة، تم القضاء تمامًا على كل من الإجراءات والحاجة إلى أي مرفقات. علاوة على ذلك، تم تقليص الوقت اللازم لتقديم هذه الخدمة من يوم عمل واحد إلى صفر، مما يضمن إتمام المعاملات على الفور تقريبًا. يساعد هذا التحسين في القضاء على جميع الإجراءات القانونية المطلوبة من العميل، مما يمثل علامة فارقة مهمة في سعي الوزارة نحو بنية خدمة حكومية أكثر كفاءة.
وأكدت وزارة العدل أن هذه التحسينات تأتي في إطار جهود أكبر لتبسيط وتقليص الإجراءات البيروقراطية في كافة الخدمات الحكومية. وتمثل هذه المبادرة عصراً جديداً للعمل الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يتم إزالة الإجراءات والمتطلبات غير الضرورية لتوفير خدمات أسرع وأكثر سهولة للمواطنين.
بالإضافة إلى التحسينات التي أجريت على خدمة "كف البحث"، أعلنت الوزارة في وقت سابق عن تحسينات مماثلة لخدمة "رفع منع من السفر". وكما هو الحال مع خدمة "كف البحث"، تم تحويل خدمة حظر السفر إلى خدمة استباقية لا تتطلب أي طلب من العملاء. وتم تقليص الإجراءات المرتبطة بهذه الخدمة من تسعة إلى صفر، وتم إزالة الحاجة إلى المرفقات بالكامل، وانخفض الوقت اللازم لمعالجة الخدمة من يوم واحد إلى صفر يوم عمل. وقد أدى هذا التحول إلى تقليص أوقات إكمال الخدمة من يوم كامل إلى بضع دقائق فقط، مما أدى إلى خفض البيروقراطية بنسبة 100٪.
تتماشى هذه التحسينات مع أهداف الوزارة الأوسع نطاقًا في تحسين نوعية حياة المواطنين والمساهمة في النمو الاقتصادي الوطني المستدام. من خلال الحد من البيروقراطية وتسريع تقديم الخدمات، تمهد الوزارة الطريق لحكومة أكثر مرونة واستجابة تلبي احتياجات مجتمع سريع التغير.
بشكل عام، يعكس برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" نهجًا استباقيًا يركز على المواطن في تقديم الخدمات الحكومية. إن الجهود المستمرة التي تبذلها الوزارة لتبسيط الإجراءات والقضاء على المتطلبات غير الضرورية وتقديم الخدمات بشكل استباقي تثبت التزامها بالابتكار والتميز في الحوكمة. من خلال التركيز على الكفاءة ورضا العملاء، لا تعمل هذه التحسينات على تعزيز التجارب اليومية للمواطنين فحسب، بل تدعم أيضًا رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة للتنمية المستدامة وقطاع عام أكثر فعالية.
تمثل التغييرات الأخيرة التي أدخلتها وزارة العدل خطوة مهمة إلى الأمام في تحويل الخدمات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة. إن انتقال الخدمات الرئيسية مثل "كف البحث" و"رفع منع من السفر" إلى نماذج استباقية خالية من البيروقراطية هو مؤشر واضح على تفاني الوزارة في تقديم خدمات سريعة وفعالة وسلسة. ومع استمرار تنفيذ هذه التحسينات، فإنها ستلعب دوراً حيوياً في تعزيز الثقة العامة في المؤسسات الحكومية ودعم التقدم الشامل للأمة.