تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة في تعزيز نمو الأعمال وزيادة المبيعات من خلال التفاعل المباشر مع الجمهور وبناء العلامات التجارية، تتيح هذه المنصات فرصًا غير محدودة للوصول إلى ملايين العملاء حول العالم، مما يسهم في تحسين سمعة العلامة التجارية وزيادة مبيعاتها.
فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الأعمال لا تعد ولا تحصى، خاصة مع وجود أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمونها حول العالم فمثلاً، كشفت دراسة قامت بها Sherpa Marketing أن عددًا أكبر من الناس يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بمتابعة المشاهير ومن خلال Instagram وحده، يتابع 80% من المستخدمين عملًا واحدًا على الأقل من العلامات التجارية إذا كنت لا تستفيد من هذه الوسائل، فإنك تفقد فرصة كبيرة للوصول إلى جمهور ضخم من المستهلكين حول العالم.
بناء العلامات التجارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الأساليب فعالية في التسويق الرقمي لنشر المحتوى وزيادة الوعي بالعلامة التجارية عندما تطبق استراتيجية تسويقية عبر وسائل التواصل، ستتمكن من تعزيز حضور علامتك التجارية بشكل كبير بفضل تفاعلك مع جمهور واسع يكفي أن تنشئ ملفًا شخصيًا خاصًا بعلامتك التجارية على منصات التواصل وتبدأ بالتفاعل مع المتابعين مجرد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك يعزز من التعرف على العلامة التجارية ويزيد من فرص بناء سمعة قوية للأعمال.
عندما يشارك متابعو وسائل التواصل الاجتماعي منشوراتك، يتم تقديم هذه المنشورات إلى شبكة جديدة من الأفراد، مما يخلق فرصًا جديدة للحصول على عملاء جدد إذ وجدت الدراسات أن أكثر من 91% من المسوقين تمكنوا من تحسين نتائج التسويق الاجتماعي الخاصة بهم بمجرد استثمار بضع ساعات في الأسبوع على هذه المنصات هذا يوضح كيف أن امتلاك صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يحقق فائدة كبيرة للأعمال.
زيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
لا يهم نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، فإن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات تعتبر الحسابات الاجتماعية جزءًا أساسيًا من مسار المبيعات، وهي وسيلة مباشرة للوصول إلى العملاء الجدد مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون هذه الوسائل وتطور أدوات المبيعات، أصبحت الشبكات الاجتماعية ميدانًا رئيسيًا لعملية البحث عن المنتجات وإتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت فمثلاً، يمكن للشركات الاستفادة من الإعلانات المستهدفة أو العروض الترويجية المباشرة للوصول إلى جمهور معين بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم الشرائية.
مشاركة العملاء والجمهور
وسائل التواصل الاجتماعي توفر لك فرصة فريدة للتفاعل المباشر مع العملاء والمعجبين على عكس وسائل الإعلام التقليدية التي تعتمد على التواصل في اتجاه واحد، توفر وسائل التواصل مسارًا للتفاعل المتبادل هذا يعني أن العلامات التجارية يمكنها الآن التواصل بشكل أسرع وأكثر فعالية مع جمهورها، سواء عبر التعليقات، الرسائل المباشرة، أو الرد على الاستفسارات.
لتفعيل هذا النوع من التواصل، يجب أن تكون علامتك التجارية نشطة على المنصات الاجتماعية يجب على الشركات الرد على الأسئلة والتعليقات بانتظام والتفاعل مع المتابعين بطريقة تتناسب مع هوية العلامة التجارية.